廣州康輝國際旅行社有限公司（下簡稱“組團(tuán)社”）委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息如下：張家界尚品國際旅行社有限責(zé)任公司、張家界青椒旅行國際旅行社有限公司、張家界光明國際旅行社有限公司、郴州假期國際旅行社有限公司、廣州世紀(jì)游旅行社有限公司、湖南勝龍國際旅行社有限公司、張家界大美湘西國際旅行社有限公司、張家界相知游國際旅行社有限公司（湘之旅）、廣州中誠國際旅行社有限公司（旅邦）詳細(xì)地接社信息以及委派導(dǎo)游姓名和電話，在出團(tuán)前（出團(tuán)通知書）中告知，客人對此表示同意預(yù)定須知：
?預(yù)定說明：
1.請您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯(lián)系方式、是否成人或兒童等），以免產(chǎn)生預(yù)訂錯(cuò)誤，影響出行。如因客人提供錯(cuò)誤個(gè)人信息而造成損失，應(yīng)由客人自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部損失。
2.出行請攜帶好自己的有效證件，如因個(gè)人原因?qū)е聼o法出行(如證件過期，限高等)，造成損失將由個(gè)人自行承擔(dān)，我社不予處理。
3.我社有權(quán)根據(jù)港口及其具體班次時(shí)間調(diào)整行程景點(diǎn)游覽先后順序、變更住宿地點(diǎn)（特別是國慶、春節(jié)等重大法定節(jié)日），在保證行程景點(diǎn)游覽不變且經(jīng)與客人協(xié)商一致的前提下，對景點(diǎn)的游覽順序做合理的調(diào)整，客人對此表示理解。
4.出游過程中，導(dǎo)游/服務(wù)人員可能會(huì)根據(jù)天氣、交通等情況，對行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整（如調(diào)整景點(diǎn)游覽順序等），以確保行程順利進(jìn)行。如遇不可抗力因素造成景點(diǎn)/場館未能正常游玩/參觀，導(dǎo)游/服務(wù)人員經(jīng)與您協(xié)商一致后可根據(jù)實(shí)際情況取消或更換該景點(diǎn)/場館，或由導(dǎo)游/服務(wù)人員在現(xiàn)場按旅游產(chǎn)品中的門票價(jià)退還費(fèi)用（退費(fèi)不以景區(qū)/場館掛牌價(jià)為準(zhǔn)），敬請諒解。
5.贈(zèng)送項(xiàng)目，景區(qū)有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，客人亦可有權(quán)選擇參加或者不參加，如自動(dòng)放棄，款項(xiàng)恕不退還。
6.根據(jù)最高人民法院的相關(guān)文件，“失信被執(zhí)行人名單”、“被限制消費(fèi)人員”會(huì)被限制乘坐火車、飛機(jī)、出入境等。請游客報(bào)團(tuán)前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費(fèi)人員”（查詢網(wǎng)站如下：http://zxgk.court.gov.cn/?。因游客被列為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費(fèi)人員”所產(chǎn)生的包括但不限于機(jī)票、房費(fèi)、車費(fèi)、導(dǎo)服費(fèi)用等實(shí)際損失，由游客自行承擔(dān)！
?出行說明：
1.基于旅游體驗(yàn)的特殊性，若客人在行程中對任何旅游服務(wù)質(zhì)量存有異議，請立即向?qū)в?全陪/領(lǐng)隊(duì)提出，以便旅行社能及時(shí)核查及采取補(bǔ)救措施，若客人沒有及時(shí)提出或擅自解決而導(dǎo)致旅行社錯(cuò)過補(bǔ)救解決機(jī)會(huì)的，由此產(chǎn)生的擴(kuò)大損失由客人自行承擔(dān)。
2.非自由活動(dòng)期間，不允許提前離團(tuán)或中途脫團(tuán)，敬請諒解。未經(jīng)隨團(tuán)服務(wù)人員同意，您不得擅自脫團(tuán)、離團(tuán)，經(jīng)隨團(tuán)服務(wù)人員同意后，您應(yīng)簽署離團(tuán)責(zé)任書，如您選擇中途離團(tuán)，未完成部分將被視為您自行放棄，已產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，不予退還，并自行確保離團(tuán)期間內(nèi)人身及財(cái)產(chǎn)安全。回程機(jī)(車)票仍可使用，請自行赴機(jī)場(車站)返回。
3.若客人擅自與非合同約定的人員（包括嬰兒/小孩等）出行，因其與旅行社不存在合同關(guān)系，旅行社一旦發(fā)現(xiàn)，有權(quán)拒絕其上車且不予接待，并按客人因自身原因取消處理，所產(chǎn)生的費(fèi)用及一切風(fēng)險(xiǎn)、損失，均由客人自行承擔(dān)，敬請注意。
旅行須知：?
?交通須知：
1. 往返大交通·飛機(jī)
(1)往返機(jī)票為團(tuán)隊(duì)票，往返不可以改簽，不可退票，一經(jīng)報(bào)名，無費(fèi)用可退，請客人注意。請按指定的時(shí)間前往指定地點(diǎn)集中！
(2)根據(jù)中國民用航空總局規(guī)定：乘坐國內(nèi)航班的客人一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品，但液態(tài)物品可辦理行李托運(yùn)手續(xù)；同時(shí)，禁止客人隨身攜帶/托運(yùn)沒有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號或批次的充電寶，打火機(jī)、火柴等違禁物品乘坐民航飛機(jī)。 每位客人只能隨身攜帶航司規(guī)定的體積、重量的物品登機(jī)。超過規(guī)定件數(shù)、重量或體積的限制，要按規(guī)定作為托運(yùn)行李托運(yùn)?？腿艘蜻`反上述規(guī)定造成的后果，由客人承擔(dān)，旅行社恕不承擔(dān)責(zé)任。航班出行提示信息及運(yùn)輸總條件，請致電各航司官方客服電話咨詢。
(3)國內(nèi)航班至少提前2小時(shí)抵達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。節(jié)假日期間請?zhí)崆?小時(shí)到站！客人必須按照客票所列明的航程，從始發(fā)地點(diǎn)開始按順序使用，否則，航空公司有權(quán)不予接受并取消其余航程。若因客人遲到或其他自身原因造成不能按順序使用航班服務(wù)的，責(zé)任及后果由客人自身承擔(dān)。在使用航班服務(wù)過程中有任何疑問的，請及時(shí)與旅行社聯(lián)系。
2. 當(dāng)?shù)赜密?br>(4)旅游用車存在套車現(xiàn)象，整個(gè)行程不一定是同一輛車，但并不影響行程用車，我社做到車等人，請您放心出行。交通工具未停穩(wěn)時(shí)不要急于上下交通工具，特別留意車梯，以防滑倒；不要在車輛與車輛的銜接部位停留。在行車過程不打擾和影響司機(jī)正常駕駛，系好安全帶。
(5)客人在旅游巴士內(nèi)請扣好安全帶；為防止出現(xiàn)意外，請客人不要在行進(jìn)中的車內(nèi)奔跑、不要站立在座位上；請勿在旅游巴士內(nèi)飲熱飲；貴重物品請隨身攜帶，不要放在旅行車上，請客人留意集中時(shí)間與地點(diǎn)。
(6)下車游覽、就餐、購物時(shí)，請注意關(guān)好旅游車窗并隨身攜帶貴重物品。旅途中發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)聽從導(dǎo)游的安排及指揮，不要慌張。發(fā)生人員傷害時(shí)，應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場，避免損失擴(kuò)大。
2. 當(dāng)?shù)赜密?br>(7)旅游用車存在套車現(xiàn)象，整個(gè)行程不一定是同一輛車，但并不影響行程用車，我社做到車等人，請您放心出行。交通工具未停穩(wěn)時(shí)不要急于上下交通工具，特別留意車梯，以防滑倒；不要在車輛與車輛的銜接部位停留。在行車過程不打擾和影響司機(jī)正常駕駛，系好安全帶。
(8)客人在旅游巴士內(nèi)請扣好安全帶；為防止出現(xiàn)意外，請客人不要在行進(jìn)中的車內(nèi)奔跑、不要站立在座位上；請勿在旅游巴士內(nèi)飲熱飲；貴重物品請隨身攜帶，不要放在旅行車上，請客人留意集中時(shí)間與地點(diǎn)。
(9)下車游覽、就餐、購物時(shí)，請注意關(guān)好旅游車窗并隨身攜帶貴重物品。旅途中發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)聽從導(dǎo)游的安排及指揮，不要慌張。發(fā)生人員傷害時(shí)，應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場，避免損失擴(kuò)大。
?游覽須知：
1.如產(chǎn)品已享受政策優(yōu)惠的，則無相應(yīng)門票優(yōu)惠差價(jià)退減，敬請留意。
2.如產(chǎn)品可享優(yōu)惠，持軍官證、老年證、學(xué)生證等其他符合景區(qū)/場館門票優(yōu)惠政策條件的游客，出行時(shí)請攜帶好證件原件，具體門票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務(wù)人員現(xiàn)場評估為準(zhǔn)，旅行社根據(jù)減免或優(yōu)惠后門票價(jià)格與旅行社采購價(jià)的差價(jià)，在當(dāng)?shù)赜枰酝藴p。
3.植物類（如楓葉、櫻花、油菜花等）、季節(jié)類（如：霧凇、雪景等）等景觀，受自然影響因素較大，可能會(huì)因天氣、溫度原因?qū)е掠^景不佳等情況，敬請諒解
4.在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或者活動(dòng)時(shí)，須注意乘船安全，應(yīng)穿戴救生衣，不可單獨(dú)前往深水水域或者危險(xiǎn)河道。
5.每次活動(dòng)開始前務(wù)必聽清導(dǎo)游告知的集合時(shí)間、集合地點(diǎn)、游覽路線及注意事項(xiàng)，服從導(dǎo)游安排，請勿遲到；認(rèn)清所乘車型、顏色、車牌號或其他標(biāo)識(shí)。
6.在景區(qū)參觀游覽時(shí)，請聽從導(dǎo)游的安排，不要擅自離隊(duì)，如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹砘蛘叽螂娫捛缶?、求助，千萬不要著急。經(jīng)過危險(xiǎn)地段（如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路）不可擁擠，前往險(xiǎn)峻景點(diǎn)觀光時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。
7.自由活動(dòng)期間，應(yīng)注意人身安全，謹(jǐn)記導(dǎo)游提醒的各種注意事項(xiàng)以及景區(qū)的各種公告和警示牌。
?住宿須知：
1.入住當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)建造酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間。游客入住如出現(xiàn)單人情況，須自補(bǔ)單人房差，團(tuán)隊(duì)可根據(jù)實(shí)際情況安排三人間或雙標(biāo)間加床解決，加床不同于原房間內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)床，有可能是鋼絲床或席夢思床墊（如遇酒店無法安排三人間或加床，游客須自補(bǔ)單人房差）。
2.在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級但未在行程內(nèi)列明的其他酒店時(shí)不另行通知，敬請諒解;
3.入住后要檢查門、窗的鎖扣是否完善牢固，離開房間要帶好房卡、關(guān)好門窗；晚上睡覺請扣好門的防盜扣、視情況關(guān)閉好窗戶。不要在床上抽煙，不要讓煙火濺落在易燃物上，安全用火用電。衛(wèi)生間的地面和浴缸內(nèi)較滑，特別注意防滑，做好防滑措施。確需外出的客人請邀請陪伴相隨，夜間要在22：00前歸隊(duì)，以防意外。酒店一般都有安全指示路線，進(jìn)房間后，請及時(shí)閱讀，要了解逃生路線。有任何酒店的問題，可聯(lián)系導(dǎo)游為您解決。
?餐食須知：
1.旅游團(tuán)隊(duì)用餐，旅行社按承諾標(biāo)準(zhǔn)確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足您的口味需求，若游客放棄用餐，不另行退費(fèi)，敬請諒解。
2.行程中如有因航班/車次時(shí)間原因或不可抗力因素，導(dǎo)致無法享用的正餐，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游根據(jù)實(shí)際情況將未產(chǎn)生的費(fèi)用現(xiàn)退給客人，由客人簽名確認(rèn)。
?購物須知：
1.對于參團(tuán)行程中安排的購物店，不強(qiáng)制購物，如在購物店內(nèi)購買的商品，自游客行程結(jié)束返程日期起30天內(nèi)，支持游客發(fā)起無理由退貨申請。但自由活動(dòng)期間的購物行為、行程中非購物店的自發(fā)性購物行為以及部分購物場所除外。非商品質(zhì)量問題、非假冒商品的，退貨運(yùn)費(fèi)以及涉及的相關(guān)費(fèi)用由游客承擔(dān)。
2.行程當(dāng)中的某些景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部特別是湘西、鳳凰、溪布街等景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)均會(huì)有大大小小的商店、特產(chǎn)店、士多店、工藝品店等等，對景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購物店范疇！
3.旅游用車司機(jī)可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當(dāng)?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，敬請報(bào)名前須知！