廣州康輝國際旅行社有限公司（下簡稱“組團社”）委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團在當?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息如下：張家界尚品國際旅行社有限責任公司、張家界青椒旅行國際旅行社有限公司、張家界光明國際旅行社有限公司、郴州假期國際旅行社有限公司、廣州世紀游旅行社有限公司、湖南勝龍國際旅行社有限公司、張家界大美湘西國際旅行社有限公司、張家界相知游國際旅行社有限公司（湘之旅）、廣州中誠國際旅行社有限公司（旅邦）詳細地接社信息以及委派導游姓名和電話，在出團前（出團通知書）中告知，客人對此表示同意
產(chǎn)品說明：
?成團說明：
本產(chǎn)品最低16人以上發(fā)團。
?拼團說明：
1.散拼團有一定的特殊性，由于客人到達的時間以及港口可能不一樣，短時間的等待屬于正常情況，若因客人原因造成未能趕到正常發(fā)班時間的，產(chǎn)生額外費用，須客人自行承擔。
2.本產(chǎn)品為廣東獨立成團的散客拼團線路，在承諾服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，可能會存在與其他線路拼團出游的情況，與其他的客人合并用車，共同游玩，特此須知。如您報名旅行，則視為接受旅行社拼團后統(tǒng)一安排行程
預(yù)定須知：
?預(yù)定說明：
1.請您在預(yù)訂時務(wù)必提供準確、完整的信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯(lián)系方式、是否成人或兒童等），以免產(chǎn)生預(yù)訂錯誤，影響出行。如因客人提供錯誤個人信息而造成損失，應(yīng)由客人自行承擔因此產(chǎn)生的全部損失。
2.出行請攜帶好自己的有效證件，如因個人原因?qū)е聼o法出行(如證件過期，限高等)，造成損失將由個人自行承擔，我社不予處理。
3.我社有權(quán)根據(jù)港口及其具體班次時間調(diào)整行程景點游覽先后順序、變更住宿地點（特別是國慶、春節(jié)等重大法定節(jié)日），在保證行程景點游覽不變且經(jīng)與客人協(xié)商一致的前提下，對景點的游覽順序做合理的調(diào)整，客人對此表示理解。
4.出游過程中，導游/服務(wù)人員可能會根據(jù)天氣、交通等情況，對行程進行適當調(diào)整（如調(diào)整景點游覽順序等），以確保行程順利進行。如遇不可抗力因素造成景點/場館未能正常游玩/參觀，導游/服務(wù)人員經(jīng)與您協(xié)商一致后可根據(jù)實際情況取消或更換該景點/場館，或由導游/服務(wù)人員在現(xiàn)場按旅游產(chǎn)品中的門票價退還費用（退費不以景區(qū)/場館掛牌價為準），敬請諒解。
5.贈送項目，景區(qū)有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，客人亦可有權(quán)選擇參加或者不參加，如自動放棄，款項恕不退還。
6.根據(jù)最高人民法院的相關(guān)文件，“失信被執(zhí)行人名單”、“被限制消費人員”會被限制乘坐火車、飛機、出入境等。請游客報團前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費人員”（查詢網(wǎng)站如下：http://zxgk.court.gov.cn/?。因游客被列為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費人員”所產(chǎn)生的包括但不限于機票、房費、車費、導服費用等實際損失，由游客自行承擔！
?出行說明：
1.基于旅游體驗的特殊性，若客人在行程中對任何旅游服務(wù)質(zhì)量存有異議，請立即向?qū)в?全陪/領(lǐng)隊提出，以便旅行社能及時核查及采取補救措施，若客人沒有及時提出或擅自解決而導致旅行社錯過補救解決機會的，由此產(chǎn)生的擴大損失由客人自行承擔。
2.非自由活動期間，不允許提前離團或中途脫團，敬請諒解。未經(jīng)隨團服務(wù)人員同意，您不得擅自脫團、離團，經(jīng)隨團服務(wù)人員同意后，您應(yīng)簽署離團責任書，如您選擇中途離團，未完成部分將被視為您自行放棄，已產(chǎn)生的實際費用，不予退還，并自行確保離團期間內(nèi)人身及財產(chǎn)安全?；爻虣C(車)票仍可使用，請自行赴機場(車站)返回。
3.若客人擅自與非合同約定的人員（包括嬰兒/小孩等）出行，因其與旅行社不存在合同關(guān)系，旅行社一旦發(fā)現(xiàn)，有權(quán)拒絕其上車且不予接待，并按客人因自身原因取消處理，所產(chǎn)生的費用及一切風險、損失，均由客人自行承擔，敬請注意。
旅行須知：?
?交通須知：
1. 往返大交通·高鐵
(1)購票時使用有效二代居民身份證信息的，可以憑二代居民身份證原件，直接通過車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續(xù)；
(2)根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》及《鐵路旅客運輸辦理細則》等有關(guān)規(guī)定，火車票無法指定鋪位、座席，均為隨機分配，不能保證連號。車票按實際出票為準，不補退差價。如對鋪位、席位有特殊要求，請您上車后自行與其他旅客或乘務(wù)人員協(xié)調(diào)解決，敬請諒解。
(3)我司為您提供的是火車實名制客票， 故根據(jù)鐵道部規(guī)定旅客身份信息均需通過12306身份核驗后方可購票，身份證件類型僅包括中華人民共和國居民二代身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照四類證件。
(4)鐵道部規(guī)定實名制車票辦理退票和簽轉(zhuǎn)時，必須保證票（火車票）證（身份證原件）一致方可辦理。故訂單成交后，如需退訂，請按以下條款執(zhí)行:
?如果我社用線上支付平臺購票及電子客票未換取紙制票，請及時聯(lián)系我司，由我司為您辦理火車票退改簽手續(xù)，同時根據(jù)收取相應(yīng)的業(yè)務(wù)損失費用。
?如果我社用現(xiàn)金購票或電子客票已經(jīng)換取紙制票，請您自行前往火車站售票窗口辦理火車票退改簽手續(xù)，具體退訂規(guī)則參考鐵路部門相關(guān)退票規(guī)定
(5)游客自行從出票站點乘車前往目的地，為了不耽誤出行，請至少提前1小時到站，節(jié)假日期間請?zhí)崆?小時到站！
(6)兒童按年齡不按身高，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應(yīng)當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲的兒童，應(yīng)當購買全價票。
2. 當?shù)赜密?br>(7)旅游用車存在套車現(xiàn)象，整個行程不一定是同一輛車，但并不影響行程用車，我社做到車等人，請您放心出行。交通工具未停穩(wěn)時不要急于上下交通工具，特別留意車梯，以防滑倒；不要在車輛與車輛的銜接部位停留。在行車過程不打擾和影響司機正常駕駛，系好安全帶。
(8)客人在旅游巴士內(nèi)請扣好安全帶；為防止出現(xiàn)意外，請客人不要在行進中的車內(nèi)奔跑、不要站立在座位上；請勿在旅游巴士內(nèi)飲熱飲；貴重物品請隨身攜帶，不要放在旅行車上，請客人留意集中時間與地點。
(9)下車游覽、就餐、購物時，請注意關(guān)好旅游車窗并隨身攜帶貴重物品。旅途中發(fā)生交通事故，應(yīng)當聽從導游的安排及指揮，不要慌張。發(fā)生人員傷害時，應(yīng)盡力施救或自救，同時注意保護現(xiàn)場，避免損失擴大。
?游覽須知：
1.如產(chǎn)品已享受政策優(yōu)惠的，則無相應(yīng)門票優(yōu)惠差價退減，敬請留意。
2.如產(chǎn)品可享優(yōu)惠，持軍官證、老年證、學生證等其他符合景區(qū)/場館門票優(yōu)惠政策條件的游客，出行時請攜帶好證件原件，具體門票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務(wù)人員現(xiàn)場評估為準，旅行社根據(jù)減免或優(yōu)惠后門票價格與旅行社采購價的差價，在當?shù)赜枰酝藴p。
3.植物類（如楓葉、櫻花、油菜花等）、季節(jié)類（如：霧凇、雪景等）等景觀，受自然影響因素較大，可能會因天氣、溫度原因?qū)е掠^景不佳等情況，敬請諒解
4.在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或者活動時，須注意乘船安全，應(yīng)穿戴救生衣，不可單獨前往深水水域或者危險河道。
5.每次活動開始前務(wù)必聽清導游告知的集合時間、集合地點、游覽路線及注意事項，服從導游安排，請勿遲到；認清所乘車型、顏色、車牌號或其他標識。
6.在景區(qū)參觀游覽時，請聽從導游的安排，不要擅自離隊，如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹砘蛘叽螂娫捛缶?、求助，千萬不要著急。經(jīng)過危險地段（如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路）不可擁擠，前往險峻景點觀光時應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥幸心理。
7.自由活動期間，應(yīng)注意人身安全，謹記導游提醒的各種注意事項以及景區(qū)的各種公告和警示牌。
?住宿須知：
1.入住當?shù)貥藴式ㄔ炀频觌p人標準間。游客入住如出現(xiàn)單人情況，須自補單人房差，團隊可根據(jù)實際情況安排三人間或雙標間加床解決，加床不同于原房間內(nèi)標準床，有可能是鋼絲床或席夢思床墊（如遇酒店無法安排三人間或加床，游客須自補單人房差）。
2.在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級但未在行程內(nèi)列明的其他酒店時不另行通知，敬請諒解;
3.入住后要檢查門、窗的鎖扣是否完善牢固，離開房間要帶好房卡、關(guān)好門窗；晚上睡覺請扣好門的防盜扣、視情況關(guān)閉好窗戶。不要在床上抽煙，不要讓煙火濺落在易燃物上，安全用火用電。衛(wèi)生間的地面和浴缸內(nèi)較滑，特別注意防滑，做好防滑措施。確需外出的客人請邀請陪伴相隨，夜間要在22：00前歸隊，以防意外。酒店一般都有安全指示路線，進房間后，請及時閱讀，要了解逃生路線。有任何酒店的問題，可聯(lián)系導游為您解決。
?餐食須知：
1.旅游團隊用餐，旅行社按承諾標準確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足您的口味需求，若游客放棄用餐，不另行退費，敬請諒解。
2.行程中如有因航班/車次時間原因或不可抗力因素，導致無法享用的正餐，由當?shù)貙в胃鶕?jù)實際情況將未產(chǎn)生的費用現(xiàn)退給客人，由客人簽名確認。
?購物須知：
1.對于參團行程中安排的購物店，不強制購物，如在購物店內(nèi)購買的商品，自游客行程結(jié)束返程日期起30天內(nèi)，支持游客發(fā)起無理由退貨申請。但自由活動期間的購物行為、行程中非購物店的自發(fā)性購物行為以及部分購物場所除外。非商品質(zhì)量問題、非假冒商品的，退貨運費以及涉及的相關(guān)費用由游客承擔。
2.行程當中的某些景區(qū)景點內(nèi)部特別是湘西、鳳凰、溪布街等景區(qū)景點內(nèi)均會有大大小小的商店、特產(chǎn)店、士多店、工藝品店等等，對景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購物店范疇！
3.旅游用車司機可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象，可自由選擇，敬請報名前須知！