廣州康輝國際旅行社有限公司（下簡稱“組團社”）委托旅游目的地具有相應資質(zhì)的地接社承接本旅行團在當?shù)氐慕哟龢I(yè)務，地接社的相關信息如下：杭州眾泰旅行社有限公司，杭州遠景國際旅行社有限公司，杭州眾達旅行社有限公司。詳細地接社信息以及委派導游姓名和電話，在出團前（出團通知書）中告知，客人對此表示同意。如有疑問，請聯(lián)系操團計調(diào)。
【接站提示】
※ 1人起接，4人以下拼接不超60分鐘；4人以上無須等待，省去2小時班車等待（因旅游旺季等原因,可能會有等待情況,敬請諒解），抵達后統(tǒng)一前往杭州東站集合，早到客人可自由活動！??！
※ 我們僅限杭州東站、杭州蕭山機場、杭州南站、杭州西站、杭州站提供專車接站服務，其它地點暫不接站；如特殊地點您可以選擇自行前往或升級有償專車。參考4座車200元/輛/趟（不指定車型；根據(jù)實際路程結算）；※ 散客拼團，接團時可能會安排司機接團，不一定是導游接團，請客人理解并配合導游的安排。
※ 當天我們杭州東站最后的集合出發(fā)時間是15:00，請最遲于15:00前抵達杭州東站西廣場集合點，請乘坐飛機的貴賓最遲于13點前抵達杭州蕭山機場，乘坐高鐵的貴賓最晚抵達杭州東站車次時間14：30前，如因大交通抵達時間較晚，請及時與導游聯(lián)系，自行與團隊匯合，車費自理；
※ 我們接送站服務僅限抵達/返程當日提供（此服務為增值服務，不用無費用可退），提住、延住不提供免費接送站，需自行前往，敬請理解！
【送站提示】
※ 我們將提供合理時間段內(nèi)免費送站/機；請您合理安排您的返程大交通時間；
※ 第一批返程的客人于13:00統(tǒng)一安排送機/站；第二批晚班機返程的客人于15:00河坊街統(tǒng)一安排送機/站(杭州返程大交通時間杭州東站/杭州站晚于17：30，杭州蕭山國際機場/杭州西站晚于19：00）
※ 請您合理安排您的返程大交通時間，若客人的返程早于或晚于我們送站時間的，請自行乘坐交通工具前往機場或高鐵站，當天行程視為自動放棄并無費用可退！您也可以選擇升級我社有償專用專車服務，參考4座車200元/輛/趟（不指定車型；根據(jù)實際路程結算）；
※ 建議您返程火車/高鐵時間在14：30以后，杭州機場16：30之后，如遭遇法定節(jié)假日返程大交通建議比平日延后1小時，謝謝！
※ 送團時可能會安排司機送團，不一定是導游。
【溫馨提示】
1、導游人員最晚會在您出行前一天21:00之前，短信或電話通知您集合時間及地點，請務必準時抵達，避免耽誤其他客人行程，我們將準時準點出發(fā)，拒絕等候，如超過21:00沒有接到導游人員的通知，請您及時致電旅行社，謝謝！
2、由于游客抵達的交通方式各不相同，有火車、高鐵、飛機等；所以旅行社會根據(jù)游客的抵達時間不同靈活安排，可能會有等待導游的情況，可根據(jù)您自身需求自行選擇自由活動，無導游陪同，后自行前往集合地點，請游客諒解并積極配合導游安排。
3、如因您的大交通抵達時間較晚，請及時與導游聯(lián)系，自行打的與團隊匯合，車費自理，如您抵達較晚導致無自由活動時間，本社不承擔任何責任。
4、本產(chǎn)品為全國性散客拼團線路，因各地收客特性，同團游客可能會出現(xiàn)4鉆/5鉆不同的住宿標準，不影響行程統(tǒng)一性，具體當團酒店標準視線路收客情況而定，敬請知曉！
5、如遇法定節(jié)假日或烏鎮(zhèn)有重大會議或重大活動等滿房的情況、團隊用房緊張或景區(qū)關閉，為保證成行，調(diào)整到桐鄉(xiāng)或其他城市同級酒店，無費用退補，敬請諒解?。?！
6、鑒于烏鎮(zhèn)獨特地理位置和建筑特色等原因，部分酒店（客棧）保留低層建筑風貌，酒店并未配備電梯，可能會為您的入住帶來些許不便，敬請理解與支持！
【預定須知】
● 失信人報名時，請報團時務必告知詳情；如游客屬于失信人而報團時沒有向旅行社提前說明，因客人失信人身份未能出發(fā)，所產(chǎn)生的實際損失（機票、房費、車費、導服費用等等）需要由該客人承擔。
● 在實際游覽過程中我社可根據(jù)實際情況，在保證行程景點游覽的前提下，在不減少游覽景點和游覽時間的前提下，對景點的游覽順序作合理的調(diào)整；
● 行程中贈游景點如遇景區(qū)特殊原因或人力不可抗拒因素導致無法參觀，我社有權無償取消贈游景點并通知游客；
● 行程中如有因特殊原因無法使用的正餐或門票的，由當?shù)貙в胃鶕?jù)實際情況將未產(chǎn)生的費用現(xiàn)退給客人，客人簽名確認。如果因客人自身原因造成的，其未產(chǎn)生的所有費用概不退還；
● 旅行社安排的旅游定點餐廳，團隊餐質(zhì)量有限，敬請游客體諒。旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食。我社不提倡、不安排飲酒，并對游客因飲酒發(fā)生的意外不承擔責任
● 行程中不包含未提到的其它費用：如小門票、游船(輪)、纜車、景區(qū)內(nèi)電瓶車等費用；景區(qū)內(nèi)環(huán)保車、小門票、收費的娛樂設施,最終以景區(qū)公布為準；
● 行程中部份景區(qū)、餐廳內(nèi)設的購物商場，屬于景區(qū)、餐廳自行商業(yè)行為，不屬于旅行社安排的購物商店，旅行社不承擔相關責任，游客可自主選擇。
● 本團全團已做接待成本綜合調(diào)控，不因單一門票免費政策（含：60歲及以上老年人、殘疾人、離休干部、70歲及以上老人、現(xiàn)役軍人、殘疾軍人等）再個別調(diào)減團費事由，敬請客人諒解。如因旅行社原因未參觀景點,涉及退票的,按照旅行社團隊協(xié)議價格退還,不參照景點對外門票價格.敬請注意！
● 穿運動鞋或平底鞋(最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋),請自備防曬用品,暈車藥,常用的藥品(預防感冒,腹瀉等疾病)等;貴重物品隨身攜帶,以免丟失,旅行社不承擔責任,請不要在車內(nèi)吸煙、吐痰或丟棄垃圾;旅途中不要過量飲酒,自由活動時,請結伴出行,不要走的過遠,請注意保管好自己的財物,如有財物丟失,我社將協(xié)助處理.若自愿離團,不參加團隊正?；顒?組團社扣除實際產(chǎn)生費用后,將未產(chǎn)生費用余款(以旅行社團隊價)退還,給旅行社造成損失的,旅游者應當依法承擔賠償責任.離團期間安全問題由客人負責,并在離團前簽訂離團證明,如有問題我社將協(xié)助處理。
● 在旅游過程當中,我社對小孩和 60 歲以上游客不承擔監(jiān)護權,個人貴重物品由游客本人自行妥善保管;如若出現(xiàn)被偷、被搶、遺失事件,我社有義務協(xié)助游客尋找或報案等相應的補救措施,但不承擔賠償和相關的責任；
● 因是散客拼團，大交通等不確定因素較多，我社會根據(jù)全團抵達時間和進出港口合理調(diào)整景點游覽的先后順序，變更住宿地點（城市），保證不減少景點和游覽時間；
● 行程中發(fā)生的糾紛，旅游法規(guī)定旅游者不得以拒絕登(下)機(車、船)、入住酒店等行為拖延行程或者脫團，否則，除承擔給組團旅行社造成的實際損失外，還要承擔旅游費用20-30%的違約金。
● 對于客人在行程中反映的問題或投訴，我社會及時處理或補救；團隊接待質(zhì)量以客人意見單為準，如客人在當?shù)責o異議，請給出準確評價；所有投訴述求以意見單為主要參考依據(jù)。
● 請在參團前購買旅游意外險。60-69周歲的老人需由本人簽定《老年人旅游承諾免責書》，70-74周歲老人須提供健康證明及免責書。游客在確定自己的身體健康狀態(tài)適合參加本次旅游活動后方可報名參團，因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔任何責任，現(xiàn)有的保險公司責任險和意外險條款中，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團，若游客報名時故意隱瞞精神類疾病，且在旅游行程中突發(fā)疾病導致旅行社人員和其他游客財產(chǎn)損失和身體傷害的，由該游客及其監(jiān)護人承擔全部責任。
特殊人群出行說明：
● 70歲以上游客(含70周歲)參團:請根據(jù)自身身體狀況參團，參團需有直系成人親屬陪同前往，需提供《健康證明》或遵醫(yī)囑出行、簽署《健康承諾免責書》后方可報名，如隱瞞自身疾病參團，造成的所有后果由本人承擔。
● 80歲以上游客(含80周歲)不建議報名參團，敬請理解!
● 未滿16周歲的青少年參團，需有成人親屬陪同參團，無成人陪同不予報名!