預定須知：由于動車座位均為鐵路售票系統(tǒng)自動分配，不保證座位連座和同個車廂，請客人理解。
須知：
①廣州康輝國際旅行社有限公司（下簡稱“組團社”）委托旅游目的地具有相應資質的地接社承接本旅行團在當?shù)氐慕哟龢I(yè)務，地接社的相關信息如下：桂林市鼎宸國際旅行社有限責任公司、廣西康輝國際旅行社有限公司、北?？递x國際旅行社有限公司、廣西跨越國際旅行社有限公司、桂林市和順國際旅行社有限公司、廣州醉美國際旅行社有限公司、桂林市金之旅國際旅行社有限公司、桂林市正佳國際旅行社有限公司、廣州海之國國際旅行社、盈科美辰國際旅行社有限公司湛江分公司、越南天星國際旅游股份有限公司、廣東途境國際旅行社有限公司、東興海之旅國際旅行社有限公司、廣東粵海國際旅行社有限公司、廣州觀天下國際旅行社有限公司、廣西龍?zhí)﹪H旅行社有限公司，詳細地接社信息以及委派導游姓名和電話，在出團前（出團通知書）中告知，客人對此表示同意。
②若游客報名時故意隱瞞精神類疾病，且在旅游行程中突發(fā)疾病導致旅行社人員和其他游客財產(chǎn)損失和身體傷害的，由該游客及其監(jiān)護人承擔全部責任。如有疑問，請聯(lián)系操團計調。
收客指引：①60歲至69歲的游客參團，必須征得直系親屬書面同意，并在報名單記錄非出游直系親屬或非出游緊急聯(lián)系人的聯(lián)系方式。同時，參團人也要簽署《游客健康申明》,參團人及其直系親屬需簽署《老年人或孕婦參團免責承諾及協(xié)議》；②70 歲至 74歲的游客參團，除按照本報告第二部分第1點要求操作，還應強烈建議客人提交自出發(fā)之日起計算，三個月內的身體檢查報告；③75 歲及以上的游客參團，除按照本報告第二部分第1點及第2點要求操作，要求有 65 歲以下的同行人陪同；本行程較為緊湊，不適合80歲以上老年人參團。若游客報名時故意隱瞞精神類疾病，且在旅游行程中突發(fā)疾病導致旅行社人員和其他游客財產(chǎn)損失和身體傷害的，由該游客及其監(jiān)護人承擔全部責任。
注意事項
1、70歲以上長者需有家屬陪同并簽署免責書（保險不保，需與客人說明）；75歲以上老人（含75歲），越南地接社不予接待，敬請知曉！
2、因客人自愿自動放棄游覽所有景點或用餐（含出發(fā)前3個工作日內臨時退團的客人），費用一律不退，請?zhí)貏e說明！
3、因越南屬于熱帶季風氣候、屬于臺風、暴雨洪澇高發(fā)區(qū)域、如在未出境之前收到臺風預警，旅行社會告知客人天氣狀況，由客人自由選擇是否出境，但已經(jīng)產(chǎn)生的費用（如：辦證費，車費，餐費等費用由客人自行承擔），如出境之后因臺風、暴雨以及因越南海事部門禁航等不可抗力導致不能前往姑蘇島或出海游覽下龍灣等活動，旅行社會協(xié)助處理更改行程或者讓客人選擇自由活動，由此產(chǎn)生的費用由客人自理，或因天氣原因額外增加的費用（如滯留需增加的食宿與交通等費用）需客人自理，敬請游客須知！
4、此為跟團旅游團隊行程，在旅游期間如客人擅自、強行離團或不參加行程內的某項團隊活動（含酒店、用餐、景點等），其未產(chǎn)生的所有費用一概不退還。發(fā)生此類情況一切后果請客人自行承擔，客人離團期間的一切行為與旅行社無關，敬請游客須知！
5、貴重物品隨身攜帶，入住酒店交存賓館前臺，自由活動期間、注意人身、財產(chǎn)安全、否則丟失自負。
6、若因特殊原因本社不能出團，客人同意委托其他社代行出團。此行程非獨立成團，屬于當?shù)赜斡[目的地拼團。
7、登機時請客人攜帶好證件，若因證件原因不能登機責任自負。請隨身攜帶有效、清晰身份證原件（兒童戶口本原件）；機票為折扣票，一經(jīng)確認或出票不得簽轉、更改、退票、換名。
8、客人未經(jīng)帶團導游書面同意私自下登山、下水游泳、后果自負。
9、贈送項目如遇特殊原因取消，將不退費用,不換景點；團客如自愿離團或放棄旅游項目，將不退還費用。
10、行程在不減少景點、不降低標準的情況下,我社保留調整行程/車次/航班/酒店/城市前后時間順序的權利。
11、參加旅游團隊的團員一律不享受景區(qū)提供的減免門票政策（包括老年證，學生證，導游證及軍官證等）兒童按成人報名參團，門票費用同樣不退；贈送項目若因游覽時間不足、個人原因等原因導致不能贈送的，我社不退任何費用。
■ 旅游須知
（1）越南貨幣單位為越南盾，越南幣按匯率約為3000盾兌換1元人民幣，由于當?shù)刎泿艆R率不穩(wěn)定，具體匯率以實際兌換匯率為準；游客根據(jù)自己需要可與越南導游兌換少量越南盾，一般來說在下龍旅游區(qū)人民幣也是流通的。
(2)越南北部為亞熱帶季風氣候，冬天氣溫10—20°C，夏天氣溫28—36°C，越北氣溫較廣西南部地區(qū)上浮動2度左右；因此衣著以輕便、涼爽、舒適的衣著為主，晚間天氣較涼，可穿長袖衣。
(3)越南目前公路多是二級路，車程限速40—60KM/小時。由于車程較長，因此沿途一般會安排1—2個休息點供游客上洗手間方便和途中休息，由于當?shù)叵词珠g需要穿過商店，此類商店非旅行社安排行程之內購物店，如游客在商店中購買東西跟旅行社無關，敬請知曉。
(4) 因地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展差異，越南的當?shù)厝羌壘频晗鄬τ趪鴥葟V西城市中同等級酒店一稍差個等級，敬請客人諒解！請客人入住后檢查下酒店設施，如有問題馬上跟領隊反映以便及時處理；另外越南當?shù)厝蔷频隉o三人間，如拼不上房請游客自補房差。
(5)越南境內使用電壓為220伏特，插頭以三腳方插及兩腳扁插為主；由于越南目前基礎設施建設均未臻完善，電力供應不足，用電高峰期間時有停電困擾，雖現(xiàn)階段各酒店一般都自備有發(fā)電機自行發(fā)電但也常不足，敬請諒解！
(6)越南時間比中國北京時間慢一小時；另行程里的時間僅供參考具體以當時游覽時間為準；
(7)晚間離開酒店外出時或自由活動期間, 要告知導游或領隊。游客應當選擇自身能夠控制風險的范圍內活動并且結伴而行注意安全，避免單獨到僻靜地方，遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)。離開酒店請帶上酒店名片，以備迷路時使用。
(8)出外期間，盡量少帶貴重物品。護照、錢財應寄存在酒店的保險箱內或隨身攜帶，請勿放在房內或存放在旅行大巴士上。
(9)參加旅行團是集體活動應遵守集合時間，配合領隊和導游的工作，請勿擅自離隊，否則責任自負。在越南旅游期間勿談政治，中國政府嚴禁中國游客在境外參與賭博和一切違反犯罪活動；
(10)在參觀河內胡志明陵墓時，出于對先人以及國家領袖尊重的要求，請注意著裝。男士褲子、女士裙子需長過膝蓋，方能入內，勿戴帽及墨鏡、照相機、攝影機、手機入內。
(11) 胡志明陵每年9月-12月上旬為保養(yǎng)期，每周一、周五、越南特殊節(jié)假日以及下午，均不對外開放；主席府（含胡志明故居、高腳屋）與博物館逢周一和周五下午不對外開放；升龍皇城逢周一不開放。
(12)越南人對3這個數(shù)字比較敏感，去景點拍照時，忌諱三人合影，不能用打火機連續(xù)給三個人點煙，當?shù)厝苏J為不吉利。另外在越南是忌諱用手隨意觸摸別人的頭部，包括小孩。
(13)前往越南可攜帶移動電話，如開通國際長途，并可使用。您也可以在口岸或越南當?shù)刭徺I越南GSM移動電話卡（如：Vinaphone、Mobifone、Viettel）可打長途電話或上網(wǎng)，具體資費可咨詢越南當?shù)貙в巍?br>(14)境外撥國內：００＋８６＋電話號碼；國際區(qū)號：越南代碼：0084+（無零）區(qū)號+電話號碼；中國駐越南大使館：（使館總機）0084-4-38453736，（24小時值班手機）：0084-903441338
(15)越南有付小費習慣，可給予酒店的服務人員每次約5000-10000盾，如放在房間床頭、行李小費、泰山島獨木舟等。
(16) 未經(jīng)檢疫的動、植物和水果不能攜帶出入境，大件越南紅木工藝品等不能攜帶入境；
(17) 邊境地區(qū)毒品以及走私嚴重，進出口岸海關期間不要替陌生人看管東西或攜帶東西出入境，以免帶來不必要的麻煩。
(18) 因人力不可抗拒因素（如戰(zhàn)爭、交通事故、自然災害、政府行為）產(chǎn)生的費用由客人自理。
(19) 贈送項目如因客人自愿放棄或因天氣、政策性閉館、設備檢查、場地征用、臨時停演、單位包場等不可抗因素或當天游覽時間緊張導致不能贈送的，無費用退還；
(20) 因為游客最了解自身的身體情況，如孕婦、心臟病患者、高齡者、幼齡者等或不適宜劇烈運動之疾病患者，不適合參加水上項目或不適合游客個人體質之其他劇烈、刺激性的活動。如游客隱瞞個人疾病或堅持參加任何水上活動（如：快艇），而引發(fā)意外發(fā)生，則游客本身必須自行承擔一切責任和后果。
(21) 本線路價格為團隊行程綜合旅游報價，持有任何優(yōu)惠證件的游客均不再享受景區(qū)門票的優(yōu)惠政策。
(22)出入境過關時間視當天口岸人流情況而定，平日約40-90分鐘左右，請耐心等待。
旅游爭議：
(1)旅行社在不減少行程及景點的條件下（全團簽字同意），可自行適當調整行程及景點游覽順序；
(2)因人力不可抗拒因素造成團隊滯留等情況而因此產(chǎn)生的費用由客人自理，我社可協(xié)助解決；
(3)游客在當?shù)厝缬胁粷M意之處，請立即告知我社以及中國領隊，所有問題在當?shù)靥幚?；為了保證我們的服務質量同時也為了保障旅游者的利益，請您認真填寫當?shù)兀ㄌ貏e是越南）導游所發(fā)的旅游反饋表，一旦出現(xiàn)旅游質量問題，我社將依據(jù)反饋表進行裁定！