重要提示
1、辦理電子客票退票時(shí)需提供乘車人購(gòu)票時(shí)使用的身份證件原件，售票員核對(duì)電子客票信息與乘車人身份證件一致后方可辦理。退票一定要提供本人原件，復(fù)印件一律不能退票。為了保障客人身份信息，改簽或取消退票的情況，旅行社將扣除動(dòng)車票全損和出票手續(xù)費(fèi)，客人自行拿有效證件退票或改簽（南站/東站/火車站均可），敬請(qǐng)知悉！
2、此團(tuán)行程是跟團(tuán)游，該線路會(huì)和其他不同天數(shù)的線路拼團(tuán)出發(fā)，不會(huì)影響游客正常走行程，當(dāng)客人到達(dá)當(dāng)?shù)睾笥锌赡艽嬖诘却渌腿说那闆r，請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游安排，請(qǐng)游客諒解！
3、如遇不可抗力因素或在全體客人簽名情況下，在保證游覽內(nèi)容不變的前提下，導(dǎo)游可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整游覽順序；如遇到不可抗力因素不能游覽的景區(qū)，按旅行社的協(xié)議價(jià)退還；
4、在旅游期間客人擅自、強(qiáng)行離團(tuán)或不參加行程內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（含酒店、用餐、景點(diǎn)等），其未產(chǎn)生的所有費(fèi)用概不退還。發(fā)生此類情況一切后果請(qǐng)客人自行承擔(dān)，客人離團(tuán)期間的一切行為與旅行社無(wú)關(guān)。
5、請(qǐng)不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李中，以免丟失或影響急用。旅游過(guò)程中，也請(qǐng)妥善保管。
6、旅行社對(duì)高鐵及動(dòng)車因運(yùn)力、天氣等因素延誤、變更、取消等無(wú)法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴(kuò)大，旅行社可能因此將對(duì)行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請(qǐng)旅游者配合諒解。
7、基于旅游體驗(yàn)的特殊性，若客人在行程中對(duì)任何旅游服務(wù)質(zhì)量存有異議，請(qǐng)立即向領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游提出，以便旅行社能及時(shí)核查及采取補(bǔ)
救措施，若客人沒(méi)有及時(shí)提出或擅自解決而導(dǎo)致旅行社錯(cuò)過(guò)補(bǔ)救解決機(jī)會(huì)的，由此產(chǎn)生的擴(kuò)大損失出客人自行承擔(dān)。
8、團(tuán)友投訴以在當(dāng)?shù)靥顚?xiě)的《游客信息反饋單》為準(zhǔn)，請(qǐng)各位團(tuán)友認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)。
9、外籍游客，價(jià)格另議，詳情請(qǐng)咨詢計(jì)調(diào)人員！
注意事項(xiàng)：
1、全程使用空調(diào)旅游車，每人一個(gè)正座位，人數(shù)不足8人，提供司機(jī)兼導(dǎo)游服務(wù)。如有特別要求車輛，請(qǐng)?zhí)崆罢f(shuō)明，重新核價(jià)。旅游車到景點(diǎn)、餐廳期間客人統(tǒng)一下車，不在單獨(dú)開(kāi)車門給客人上車休息和開(kāi)空調(diào)。貴重物品不能存放在車上；
2、由于旅行社組織的是散客拼團(tuán)線路，未成年人須有成人陪伴出游，殘疾人、老年人、行動(dòng)不便者建議有家人朋友照顧同行，體弱多病及孕婦不建議參團(tuán)，否則由此造成的不便或問(wèn)題，我社不承擔(dān)責(zé)任；
3、桂林酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地偏低，請(qǐng)旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之間及特殊節(jié)假日）酒店資源緊張或政府臨時(shí)征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權(quán)調(diào)整為同等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以上酒店。酒店的退房時(shí)間為中午的12:00，返程為晚班機(jī)的旅游者可把行李寄存在酒店前臺(tái)后自由活動(dòng)或自補(bǔ)房差開(kāi)鐘點(diǎn)房休息；
4、行程中所含的餐食，早餐為酒店房含，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標(biāo)準(zhǔn)操作，不含酒水。桂林用餐口味較辣，且普通團(tuán)隊(duì)餐廳菜式比較雷同。建議旅游者用餐可提前和導(dǎo)游溝通少辣，多辣；
5、行程所含門票指進(jìn)入景區(qū)的首道門票，不包括該景區(qū)內(nèi)電瓶車或景區(qū)內(nèi)其他另行付費(fèi)景點(diǎn)門票。行程中所含的所有景點(diǎn)門票已按景點(diǎn)折扣門票核算，故客人持有軍官證、殘疾證、老年證等優(yōu)惠證件及其他特殊身份人士，則無(wú)退還。如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無(wú)法游覽的景點(diǎn)，我社有權(quán)取消或更換為其它等價(jià)景點(diǎn)，贈(zèng)送景點(diǎn)費(fèi)用不退，并有權(quán)將景點(diǎn)及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；景區(qū)后括號(hào)內(nèi)備注游玩時(shí)間為抵達(dá)景區(qū)開(kāi)始到離開(kāi)景區(qū)為止時(shí)間，特殊情況（漓江水位、景區(qū)流量控制）等因素以實(shí)際游覽為準(zhǔn)；
6、本行程部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場(chǎng)及購(gòu)物場(chǎng)所，并非我社安排的旅游購(gòu)物店（部份景區(qū)均有內(nèi)導(dǎo)代為講解，禁止行程導(dǎo)游進(jìn)入），此類投訴我社無(wú)法受理，敬請(qǐng)諒解；如在自由活動(dòng)期間有購(gòu)物需求，請(qǐng)自行前往；當(dāng)?shù)刭?gòu)物時(shí)請(qǐng)慎重考慮，把握好質(zhì)量與價(jià)格，務(wù)必索要發(fā)票，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)有羅漢果、桂圓肉、桂花香水、桂林三寶（辣椒醬、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……請(qǐng)到正規(guī)大型超市購(gòu)買，切忌到路邊小店購(gòu)買假冒偽劣產(chǎn)品；
7、維權(quán)事宜注意：客人必須填寫(xiě)“游客意見(jiàn)書(shū)”，如果客人在意見(jiàn)單上填寫(xiě)“不滿意”一欄后，可視為投訴范疇，并在意見(jiàn)單上填寫(xiě)投訴理由；恕不受理客人因虛填或不填意見(jiàn)書(shū)而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議。請(qǐng)組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)，由此而造成的一切損失由客人自負(fù)。投訴問(wèn)題在旅游目的地就地解決（決不把問(wèn)題帶回組團(tuán)社），請(qǐng)組團(tuán)社告知游客/領(lǐng)隊(duì)/全陪，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫(xiě)或不填意見(jiàn)書(shū)而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴；
8、在您欣賞桂林陽(yáng)朔美景的同時(shí)，敬請(qǐng)妥善保管貴重物品和私人財(cái)產(chǎn)。旅行期間敬請(qǐng)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，切務(wù)輕信當(dāng)?shù)亍耙皩?dǎo)”的免費(fèi)廉價(jià)誘惑；
9、旅游安全是旅游的生命線，為保障游客“住得安心、吃得放心、玩的舒心”，從出行常識(shí)、旅游活動(dòng)和特殊人群三方面為您提供旅游安全指南。出行前，提醒您仔細(xì)閱讀相關(guān)內(nèi)容，重視旅游安全，使您的出游真正成為“快樂(lè)之游、難忘之游、收獲之游”；
10、辦理電子客票退票時(shí)需提供乘車人購(gòu)票時(shí)使用的身份證件原件，售票員核對(duì)電子客票信息與乘車人身份證件一致后方可辦理。退票一定要提供本人原件，復(fù)印件一律不能退票。為了保障客人身份信息，改簽或取消退票的情況，旅行社將扣除動(dòng)車票全損和出票手續(xù)費(fèi)，客人自行拿有效證件退票或改簽（南站/東站/火車站均可），敬請(qǐng)知悉！
旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議書(shū)
甲方（旅行社）：＿＿＿＿＿＿＿ 乙方（旅游者）：＿＿＿＿＿＿＿
為豐富旅游者的娛樂(lè)活動(dòng)及滿足不同旅游者的需求，旅行社在不影響正常旅行行程安排的前提下，旅行社可提供自費(fèi)景點(diǎn)項(xiàng)目供旅游者自行選擇參加與否。根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定“旅行社安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目需是應(yīng)旅游者要求或雙方協(xié)商一致且不影響其他旅游者的行程安排”，因此在本次旅行過(guò)程，旅行社應(yīng)旅游者（乙方）要求并經(jīng)雙方協(xié)商一致，由甲方協(xié)助安排乙方參加自費(fèi)旅游項(xiàng)目，雙方確認(rèn)簽署本協(xié)議，具體約定如下：
一、自費(fèi)活動(dòng)：
必消費(fèi)用：大漓江電瓶車15元/人（必須消費(fèi)，現(xiàn)交導(dǎo)游）



二.相關(guān)約定
1.本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂及履行必須是基于應(yīng)旅游者要求且經(jīng)雙方協(xié)商一致并確認(rèn)的前提下方可。甲方或其派出的帶團(tuán)導(dǎo)游不得有任何欺騙或強(qiáng)迫旅游者的行為，如有發(fā)生前述行為，旅游者有權(quán)拒絕前往并可向組團(tuán)社投訴或依法向國(guó)家相關(guān)部門舉報(bào)。
2.本協(xié)議約定的上述自費(fèi)旅游項(xiàng)目若未達(dá)到約定最低參加人數(shù)的，雙方同意以上自費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議條款不生效且對(duì)雙方均無(wú)約束力。
3.上述自費(fèi)旅游項(xiàng)目遇不可抗力或旅行社，履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方有權(quán)解除，旅行社在扣除已向履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
4.簽署本協(xié)議前，旅行社已將自費(fèi)項(xiàng)目的安全風(fēng)險(xiǎn)注意事項(xiàng)告知旅游者，旅游者應(yīng)根據(jù)身體條件謹(jǐn)慎選擇，旅游者在本協(xié)議簽字確認(rèn)視為其明確知悉相應(yīng)安全風(fēng)險(xiǎn)注意事項(xiàng)，并自愿承擔(dān)相應(yīng)后果。
5.本協(xié)議約定由甲方協(xié)助安排乙方參加的自費(fèi)旅游項(xiàng)目費(fèi)用繳納方式為□如在旅行途中發(fā)生的費(fèi)用直接交帶團(tuán)導(dǎo)游；□如在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前即協(xié)商確認(rèn)的則相關(guān)費(fèi)用交組團(tuán)社
6.本協(xié)議約定下由甲方協(xié)助乙方安排乙方參加的自費(fèi)旅游項(xiàng)目，如甲方違反上述第二條第1.2點(diǎn)約定之一的，旅游者有權(quán)在團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束30天內(nèi)向組團(tuán)社要求退回自費(fèi)款項(xiàng)，組團(tuán)社需無(wú)條件退回自費(fèi)旅游項(xiàng)目費(fèi)用。
7.旅游者參加非旅行社安排且是在本協(xié)議約定以外的自費(fèi)旅游項(xiàng)目導(dǎo)致人身安全或財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社將不承擔(dān)任何責(zé)任。
8.游客需理性謹(jǐn)慎選擇所需購(gòu)買的商品，盡量避免沖動(dòng)消費(fèi)，購(gòu)物點(diǎn)的價(jià)格可能與市場(chǎng)價(jià)格略有差異，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇。如所購(gòu)商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，旅行社將不負(fù)責(zé)協(xié)助退換貨物。
三.本協(xié)議如有爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的均可向旅游行業(yè)主管部門舉報(bào)或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
四.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，受組團(tuán)社及地接社委托該團(tuán)導(dǎo)游為甲方授權(quán)簽字代表，乙方為旅游者本人（18周歲以下未成年人需監(jiān)護(hù)人簽名）。
乙方（旅游者簽名）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 電話：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

時(shí)間： 年 月 日