廣州康輝國(guó)際旅行社有限公司（下簡(jiǎn)稱“組團(tuán)社”）委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社承接本旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，地接社的相關(guān)信息如下：張家界光明游國(guó)際旅行社有限公司、詳細(xì)地接社信息以及委派導(dǎo)游姓名和電話，在出團(tuán)前（出團(tuán)通知書(shū)）中告知，客人對(duì)此表示同意
產(chǎn)品說(shuō)明：
?鄭重承諾：1人起發(fā)團(tuán)，無(wú)需詢位！
成團(tuán)保障：本產(chǎn)品提前5天以上含5天（如：1月6日出發(fā)，則需要1月1日前報(bào)名）報(bào)名旅行，1人起發(fā)團(tuán)，無(wú)需詢位！5天以內(nèi)報(bào)名需詢位。（不可抗力因素除外）
團(tuán)隊(duì)人數(shù)：本產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人數(shù)30人左右。
?團(tuán)隊(duì)人數(shù)10人以下發(fā)團(tuán)說(shuō)明：
往返大交通：升級(jí)長(zhǎng)沙南進(jìn)，長(zhǎng)沙至張家界動(dòng)車(chē)/高鐵中轉(zhuǎn)，鳳凰古城/懷化南返；
長(zhǎng)沙韶山段：第一天安排一司一導(dǎo)，第二天司機(jī)送站中轉(zhuǎn)
張家界湘西段：全程安排司機(jī)兼向?qū)Х?wù)
?拼團(tuán)說(shuō)明：
1.散拼團(tuán)有一定的特殊性，由于客人到達(dá)的時(shí)間以及港口可能不一樣，短時(shí)間的等待屬于正常情況，若因客人原因造成未能趕到正常發(fā)班時(shí)間的，產(chǎn)生額外費(fèi)用，須客人自行承擔(dān)。
2.本產(chǎn)品為廣東獨(dú)立成團(tuán)的散客拼團(tuán)線路，在承諾服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，可能會(huì)存在與其他線路拼團(tuán)出游的情況，與其他的客人合并用車(chē)，共同游玩，特此須知。如您報(bào)名旅行，則視為接受旅行社拼團(tuán)后統(tǒng)一安排行程
預(yù)定須知：
?預(yù)定說(shuō)明：
1.請(qǐng)您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的信息（姓名、性別、證件號(hào)碼、國(guó)籍、聯(lián)系方式、是否成人或兒童等），以免產(chǎn)生預(yù)訂錯(cuò)誤，影響出行。如因客人提供錯(cuò)誤個(gè)人信息而造成損失，應(yīng)由客人自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部損失。
2.出行請(qǐng)攜帶好自己的有效證件，如因個(gè)人原因?qū)е聼o(wú)法出行(如證件過(guò)期，限高等)，造成損失將由個(gè)人自行承擔(dān)，我社不予處理。
3.我社有權(quán)根據(jù)港口及其具體班次時(shí)間調(diào)整行程景點(diǎn)游覽先后順序、變更住宿地點(diǎn)（特別是國(guó)慶、春節(jié)等重大法定節(jié)日），在保證行程景點(diǎn)游覽不變且經(jīng)與客人協(xié)商一致的前提下，對(duì)景點(diǎn)的游覽順序做合理的調(diào)整，客人對(duì)此表示理解。
4.出游過(guò)程中，導(dǎo)游/服務(wù)人員可能會(huì)根據(jù)天氣、交通等情況，對(duì)行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整（如調(diào)整景點(diǎn)游覽順序等），以確保行程順利進(jìn)行。如遇不可抗力因素造成景點(diǎn)/場(chǎng)館未能正常游玩/參觀，導(dǎo)游/服務(wù)人員經(jīng)與您協(xié)商一致后可根據(jù)實(shí)際情況取消或更換該景點(diǎn)/場(chǎng)館，或由導(dǎo)游/服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)按旅游產(chǎn)品中的門(mén)票價(jià)退還費(fèi)用（退費(fèi)不以景區(qū)/場(chǎng)館掛牌價(jià)為準(zhǔn)），敬請(qǐng)諒解。
5.贈(zèng)送項(xiàng)目，景區(qū)有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，客人亦可有權(quán)選擇參加或者不參加，如自動(dòng)放棄，款項(xiàng)恕不退還。
6.根據(jù)最高人民法院的相關(guān)文件，“失信被執(zhí)行人名單”、“被限制消費(fèi)人員”會(huì)被限制乘坐火車(chē)、飛機(jī)、出入境等。請(qǐng)游客報(bào)團(tuán)前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費(fèi)人員”（查詢網(wǎng)站如下：http://zxgk.court.gov.cn/?。因游客被列為“失信被執(zhí)行人名單”或“被限制消費(fèi)人員”所產(chǎn)生的包括但不限于機(jī)票、房費(fèi)、車(chē)費(fèi)、導(dǎo)服費(fèi)用等實(shí)際損失，由游客自行承擔(dān)！
?出行說(shuō)明：
1.基于旅游體驗(yàn)的特殊性，若客人在行程中對(duì)任何旅游服務(wù)質(zhì)量存有異議，請(qǐng)立即向?qū)в?全陪/領(lǐng)隊(duì)提出，以便旅行社能及時(shí)核查及采取補(bǔ)救措施，若客人沒(méi)有及時(shí)提出或擅自解決而導(dǎo)致旅行社錯(cuò)過(guò)補(bǔ)救解決機(jī)會(huì)的，由此產(chǎn)生的擴(kuò)大損失由客人自行承擔(dān)。
2.非自由活動(dòng)期間，不允許提前離團(tuán)或中途脫團(tuán)，敬請(qǐng)諒解。未經(jīng)隨團(tuán)服務(wù)人員同意，您不得擅自脫團(tuán)、離團(tuán)，經(jīng)隨團(tuán)服務(wù)人員同意后，您應(yīng)簽署離團(tuán)責(zé)任書(shū)，如您選擇中途離團(tuán)，未完成部分將被視為您自行放棄，已產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，不予退還，并自行確保離團(tuán)期間內(nèi)人身及財(cái)產(chǎn)安全?；爻虣C(jī)(車(chē))票仍可使用，請(qǐng)自行赴機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)返回。
3.若客人擅自與非合同約定的人員（包括嬰兒/小孩等）出行，因其與旅行社不存在合同關(guān)系，旅行社一旦發(fā)現(xiàn)，有權(quán)拒絕其上車(chē)且不予接待，并按客人因自身原因取消處理，所產(chǎn)生的費(fèi)用及一切風(fēng)險(xiǎn)、損失，均由客人自行承擔(dān)，敬請(qǐng)注意。

旅行須知：?
?交通須知：
1. 往返大交通·高鐵
（1）購(gòu)票時(shí)使用有效二代居民身份證信息的，可以憑二代居民身份證原件，直接通過(guò)車(chē)站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)；
（2）根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定，火車(chē)票無(wú)法指定鋪位、座席，均為隨機(jī)分配，不能保證連號(hào)。車(chē)票按實(shí)際出票為準(zhǔn)，不補(bǔ)退差價(jià)。如對(duì)鋪位、席位有特殊要求，請(qǐng)您上車(chē)后自行與其他旅客或乘務(wù)人員協(xié)調(diào)解決，敬請(qǐng)諒解。
（3）我司為您提供的是火車(chē)實(shí)名制客票， 故根據(jù)鐵道部規(guī)定旅客身份信息均需通過(guò)12306身份核驗(yàn)后方可購(gòu)票，身份證件類(lèi)型僅包括中華人民共和國(guó)居民二代身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證和護(hù)照四類(lèi)證件。
（4）鐵道部規(guī)定實(shí)名制車(chē)票辦理退票和簽轉(zhuǎn)時(shí)，必須保證票（火車(chē)票）證（身份證原件）一致方可辦理。故訂單成交后，如需退訂，請(qǐng)按以下條款執(zhí)行:
?如果我社用線上支付平臺(tái)購(gòu)票及電子客票未換取紙制票，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我司，由我司為您辦理火車(chē)票退改簽手續(xù)，同時(shí)根據(jù)收取相應(yīng)的業(yè)務(wù)損失費(fèi)用。
?如果我社用現(xiàn)金購(gòu)票或電子客票已經(jīng)換取紙制票，請(qǐng)您自行前往火車(chē)站售票窗口辦理火車(chē)票退改簽手續(xù)，具體退訂規(guī)則參考鐵路部門(mén)相關(guān)退票規(guī)定
（5）游客自行從出票站點(diǎn)乘車(chē)前往目的地，為了不耽誤出行，請(qǐng)至少提前1小時(shí)到站，節(jié)假日期間請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)到站！
（6）兒童按年齡不按身高，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲的兒童，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。
2. 當(dāng)?shù)赜密?chē)
（1）旅游用車(chē)存在套車(chē)現(xiàn)象，整個(gè)行程不一定是同一輛車(chē)，但并不影響行程用車(chē)，我社做到車(chē)等人，請(qǐng)您放心出行。交通工具未停穩(wěn)時(shí)不要急于上下交通工具，特別留意車(chē)梯，以防滑倒；不要在車(chē)輛與車(chē)輛的銜接部位停留。在行車(chē)過(guò)程不打擾和影響司機(jī)正常駕駛，系好安全帶。
（2）客人在旅游巴士?jī)?nèi)請(qǐng)扣好安全帶；為防止出現(xiàn)意外，請(qǐng)客人不要在行進(jìn)中的車(chē)內(nèi)奔跑、不要站立在座位上；請(qǐng)勿在旅游巴士?jī)?nèi)飲熱飲；貴重物品請(qǐng)隨身攜帶，不要放在旅行車(chē)上，請(qǐng)客人留意集中時(shí)間與地點(diǎn)。
（3）下車(chē)游覽、就餐、購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)注意關(guān)好旅游車(chē)窗并隨身攜帶貴重物品。旅途中發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從導(dǎo)游的安排及指揮，不要慌張。發(fā)生人員傷害時(shí)，應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免損失擴(kuò)大。
?游覽須知：
1.如產(chǎn)品已享受政策優(yōu)惠的，則無(wú)相應(yīng)門(mén)票優(yōu)惠差價(jià)退減，敬請(qǐng)留意。
2.如產(chǎn)品可享優(yōu)惠，持軍官證、老年證、學(xué)生證等其他符合景區(qū)/場(chǎng)館門(mén)票優(yōu)惠政策條件的游客，出行時(shí)請(qǐng)攜帶好證件原件，具體門(mén)票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估為準(zhǔn)，旅行社根據(jù)減免或優(yōu)惠后門(mén)票價(jià)格與旅行社采購(gòu)價(jià)的差價(jià)，在當(dāng)?shù)赜枰酝藴p。
3.植物類(lèi)（如楓葉、櫻花、油菜花等）、季節(jié)類(lèi)（如：霧凇、雪景等）等景觀，受自然影響因素較大，可能會(huì)因天氣、溫度原因?qū)е掠^景不佳等情況，敬請(qǐng)諒解
4.在水上（包括江河、湖海、水庫(kù)）游覽或者活動(dòng)時(shí)，須注意乘船安全，應(yīng)穿戴救生衣，不可單獨(dú)前往深水水域或者危險(xiǎn)河道。
5.每次活動(dòng)開(kāi)始前務(wù)必聽(tīng)清導(dǎo)游告知的集合時(shí)間、集合地點(diǎn)、游覽路線及注意事項(xiàng)，服從導(dǎo)游安排，請(qǐng)勿遲到；認(rèn)清所乘車(chē)型、顏色、車(chē)牌號(hào)或其他標(biāo)識(shí)。
6.在景區(qū)參觀游覽時(shí)，請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游的安排，不要擅自離隊(duì)，如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹?lái)或者打電話求救、求助，千萬(wàn)不要著急。經(jīng)過(guò)危險(xiǎn)地段（如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路）不可擁擠，前往險(xiǎn)峻景點(diǎn)觀光時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。
7.自由活動(dòng)期間，應(yīng)注意人身安全，謹(jǐn)記導(dǎo)游提醒的各種注意事項(xiàng)以及景區(qū)的各種公告和警示牌。
?住宿須知：
1.入住當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)建造酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間。游客入住如出現(xiàn)單人情況，須自補(bǔ)單人房差，團(tuán)隊(duì)可根據(jù)實(shí)際情況安排三人間或雙標(biāo)間加床解決，加床不同于原房間內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)床，有可能是鋼絲床或席夢(mèng)思床墊（如遇酒店無(wú)法安排三人間或加床，游客須自補(bǔ)單人房差）。
2.在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級(jí)但未在行程內(nèi)列明的其他酒店時(shí)不另行通知，敬請(qǐng)諒解;
3.入住后要檢查門(mén)、窗的鎖扣是否完善牢固，離開(kāi)房間要帶好房卡、關(guān)好門(mén)窗；晚上睡覺(jué)請(qǐng)扣好門(mén)的防盜扣、視情況關(guān)閉好窗戶。不要在床上抽煙，不要讓煙火濺落在易燃物上，安全用火用電。衛(wèi)生間的地面和浴缸內(nèi)較滑，特別注意防滑，做好防滑措施。確需外出的客人請(qǐng)邀請(qǐng)陪伴相隨，夜間要在22：00前歸隊(duì)，以防意外。酒店一般都有安全指示路線，進(jìn)房間后，請(qǐng)及時(shí)閱讀，要了解逃生路線。有任何酒店的問(wèn)題，可聯(lián)系導(dǎo)游為您解決。
?餐食須知：
1.旅游團(tuán)隊(duì)用餐，旅行社按承諾標(biāo)準(zhǔn)確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足您的口味需求，若游客放棄用餐，不另行退費(fèi)，敬請(qǐng)諒解。
2.行程中如有因航班/車(chē)次時(shí)間原因或不可抗力因素，導(dǎo)致無(wú)法享用的正餐，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游根據(jù)實(shí)際情況將未產(chǎn)生的費(fèi)用現(xiàn)退給客人，由客人簽名確認(rèn)。
?購(gòu)物須知：
1.對(duì)于參團(tuán)行程中安排的購(gòu)物店，不強(qiáng)制購(gòu)物，如在購(gòu)物店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的商品，自游客行程結(jié)束返程日期起30天內(nèi)，支持游客發(fā)起無(wú)理由退貨申請(qǐng)。但自由活動(dòng)期間的購(gòu)物行為、行程中非購(gòu)物店的自發(fā)性購(gòu)物行為以及部分購(gòu)物場(chǎng)所除外。非商品質(zhì)量問(wèn)題、非假冒商品的，退貨運(yùn)費(fèi)以及涉及的相關(guān)費(fèi)用由游客承擔(dān)。
2.行程當(dāng)中的某些景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部特別是湘西、鳳凰、溪布街等景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)均會(huì)有大大小小的商店、特產(chǎn)店、士多店、工藝品店等等，對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購(gòu)物店范疇！
3.旅游用車(chē)司機(jī)可能有兜售自家產(chǎn)臘肉等特產(chǎn)行為，屬當(dāng)?shù)厮新糜诬?chē)普遍性正?，F(xiàn)象，可自由選擇，敬請(qǐng)報(bào)名前須知！